O setor responsável por fazer com que o cliente use a conta corrente dele pela primeira vez está fazendo um teste que consiste em ligar para todos os clientes que ainda não utilizam a conta e tirar suas dúvidas sobre o produto. O objetivo do teste é fazer com que estes clientes convertam, ou seja, passem a utilizar a conta. Considere agora os seguintes dados do teste: Número de ligações: 10. 000 Clientes adicionalmente convertidos: 1. 500 Valor estimado de um cliente convertido: 15 reais Tempo médio em cada ligação: 3 min Valor médio gasto por hora de serviço de um atendente: 60 reais. Qual das alternativas representa o resultado do teste? a - O teste foi lucrativo, com R$ 13. 500 de lucro b - O teste foi lucrativo, com R$ 7. 500 de lucro c - O teste foi neutro, sem perda nem ganhos d - O teste não foi lucrativo, com R$ 7. 500 de perda e - O teste não foi lucrativo, com R$ 13. 500 de perda