Quando formulado as diretrizes organizacionais, é preciso pensar quais são as crenças e princípios que orientam o padrão de conduta da organização como um todo e conferem uma identidade distintiva à empresa. A fim de garantir os objetivos organizacionais, é crucial que estejam em sintonia com os princípios fundamentais da organização, ou seja, aqueles que governam as atitudes e comportamentos entre os colaboradores, bem como as relações da empresa com clientes, fornecedores e parceiros. De acordo com esta descrição, este componente da diretriz organizacional que deve ser formulado durante o processo de planejamento é: