Com o avanço das interações digitais entre consumidores e marcas, surgem conceitos fundamentais para compreender e aprimorar essa relação. Entre eles, destacam-se elementos cruciais como a qualidade da experiência do usuário, a eficiência na interação com produtos e serviços, e a satisfação do cliente ao longo de sua jornada. Diante desse cenário, torna-se essencial explorar a dinâmica entre UX, CX e CS, ele+mentos-chave que moldam a forma como os consumidores percebem e se relacionam com as marcas no ambiente digital. Considerando esse contexto, assinale a alternativa correta que apresenta o conceito que está mais relacionado à interação do cliente com um produto ou serviço, garantindo qualidade, facilidade de uso e memorabilidade.