Ações que as organizações utilizam através de ferramentas da internet, como e-mails e redes sociais, e com o uso da telefonia celular, através de mensagens de texto, com o propósito de informatizar, divulgar seus produtos e serviços, conquistando novos clientes e fidelizando os atuais, melhorando e atraindo mais pessoas para sua rede de relacionamento. Estamos falando de:.