Dessa forma, fica claro que a maneira como a cadeia é organizada é capaz de afetar os custos e os lucros da companhia. A premissa era que se o valor que uma empresa estava oferecendo aos seus clientes superasse o custo de produção, o resultado seria um lucro maior. Ou seja, podemos criar uma fórmula: Valor Criado – Custo de Criar esse Valor = Margem de Lucro Para ilustrar melhor como o modelo de cadeia de valor funciona, podemos analisar os elementos que a compõem. Atividades Primárias As atividades primárias são aquelas que, de forma direta, geram valor para os clientes. É comum chamá-los de "processos core", pois estão relacionados com a entrega de valor. Entre as atividades primárias, podemos citar: Logística de entrada: está entre as atividades primárias e é relacionada a processos como recebimento, controle de inventário e marcação de transporte. Aqui, o que mais gera valor é a relação com os fornecedores. Operações: maquinário, embalagens, montagem, manutenção de máquinas, testes e outros processos, são parte das operações. Neste caso, a criação de valor está na transformação de matéria-prima no produto final e na automação industrial. Logística Externa: também classificada como logística de saída, trata-se de um conjunto de atividades – como entrega de produtos, sistema de recolha, armazenamento, distribuição etc. Ou seja, além de viabilizar a logística, é preciso garantir sua qualidade, integridade e o cumprimento do prazo. Marketing e vendas: é através do marketing e vendas que os consumidores finais são atraídos a comprar os produtos. O uso de ferramentas e sistemas que potencializam essas execuções é visto como uma forma de reforçar as entregas — além de possibilitar que você conheça as características e necessidades dos clientes, estreitando laços de relacionamento. Serviços: estamos falando de todo o suporte durante e após a compra concretizada. Além é claro, da instalação, reparos e todas as outras atividades feitas que complementam esta etapa. Ou seja, em vez de entregar apenas prod