Sabe aquele ditado que diz "você não pode agradar a todos"? Em poucas palavras, é isso que a segmentação de mercado pode oferecer para as empresas, um direcionamento para concentrar esforços de marketing aos grupos de consumidores que podem, efetivamente, se interessar pela oferta. Segundo Kotler e Keller (2013, p. 227), as empresas "não podem atender a todos os clientes em mercados amplos e diversificados, mas podem dividir tais mercados em grupos de consumidores com diferentes desejos e necessidades". Para Urdan e Urdan (2010, p. 338), as "empresas quase sempre têm diante de si mercados heterogêneos no que toca à gestão de marketing, embora elas nem sempre se deem conta disso". Os autores reforçam que isso é verdade tanto para a demanda dos consumidores finais (indivíduos e famílias) quanto de organizações (empresas, governo ou organizações sem fins lucrativo