I. O comércio eletrônico está alterando a forma de competição e a velocidade das operações, além de simplificar o fluxo de interações, mercadorias e pagamentos entre clientes e empresas, bem como entre essas empresas e fornecedores. PORQUE II. O comércio eletrônico também engloba procedimentos de negócios online, como extranets que permitem o acesso de clientes e fornecedores ao banco de dados de estoque, intranets para sistemas de gerenciamento de relacionamento com o cliente, bem como colaboração de clientes no desenvolvimento de produtos por meio de e-mails e fóruns online na internet.