O atendimento é um dos elementos que podem exercer influência sobre a satisfação do consumidor online. A respeito dele, podemos afirmar: I. É um momento caracteristicamente presencial entre atendente e cliente. II. Pode ser oferecido por meio de chat de apoio. III. O tempo de resposta do atendente é essencial. É correto o que se afirma em: Escolha uma: a. II e III, apenas. b. I e III apenas. c. II, apenas. d. III, apenas. e. I, apenas.
