"O que é a voz da marca? É definida pelo conjunto de características que descrevem seu estilo de comunicação. O estilo, por sua vez, está relacionado com a personalidade da marca. A definição da voz da marca não é planejada, pelo contrário, há outros elementos da marca que a definem sua voz como, por exemplo, o design.” (RONCHESEL, 2020, P.5).

Tendo isto em mente, a empresa Cinderela está se reposicionando no mercado. Ela atua no segmento de calçados femininos. Contudo, tem verificado que nos últimos 3 anos vem perdendo mercado e está imaginando que é porque não está sabendo se comunicar com suas personas. Então, contratou você para que a ajude a encontrar a voz da Cinderela.

Considerando as informações apresentadas, analise as afirmativas a seguir:

I. Uma de suas primeiras sugestões foi trocar o nome da marca da empresa. Afinal, nos tempos atuais, chamar uma mulher de Cinderela é quase insano. Certamente é por isso que as clientes deixaram de comprar na loja.

II. Após sua análise inicial, percebeu-se que a Cinderela não possui participação nas redes sociais. Reverter isso é uma ação imediata. Deve-se respeitar o padrão de linguagem formal, mas pulverizar as ações para que haja mais engajamento e aumente-se a vendas.

III. Você fez um teste e criou um conteúdo sobre o sapato ideal para cada evento social, postando fotos dos existentes na loja. Isso, explicou, é uma ideia de como o marketing de conteúdo pode auxiliar na reputação da empresa.

IV. Por fim, explicou que uma das grandes vantagens da Cinderela é que ela conhece as pessoas e tem um bom relacionamento com as mesmas. Quando se fala em branding isso é muito importante porque atrai e fideliza os consumidores, que enxergam valor na empresa.

Considerando o contexto apresentado, é correto o que se afirma em:

Escolha uma:

a.
II, III e IV, apenas.

b.
I, III e IV, apenas.

c.
I, II e IV, apenas.

d.
I, II e III, apenas.

e.
I, II, III e IV.