se o atendente sabe o tipo de negociacao que estar lidando se para os fatores de personalidade de humor emocoes e de genero ele pode fazer uso de alguns truntos para negociar melhor viviane e uma atendente que usan truntos em suas negociacoes e em uma certa oportunidade fez o uso de sua cliente a conprar um determinado produto asim sendo podemos afirma de forma correta que viviane usou qual trunfo nessa situacao marque a alternativa correta a esse questionario