a partir do que estudamos sobre CR na unidade 6 da disciplina métodos e ferramentas da gestão de qualidade Marque V verdadeiro ou f falso nas proposições a seguir depois escolha a alternativa com a sequência correta correspondente
(. ) O CRM não é somente um software que estreita relacionamentos com o cliente, o objetivo principal é manter um relacionamento maior com o cliente, principalmente no que chamamos de pós -vendas.
(. ) CRM significa Consumers relationship Managemenet, com objetivo de deixar claro o processo através de estatísticas que trarão informações como: a orientação para o cliente; o marketing de relações; a tecnologia da informação e softwares especializados.
(. ) O CRM nos permite manter dados cruciais dos clientes, que fazem a cada pedido aumentar o relacionamento.