Anteriormente, o processo de seleção era centrado nas competências técnicas, conhecidas como hard skills, que englobam formação educacional, experiência específica na área e cursos técnicos relacionados. No entanto, atualmente, o foco mudou para as competências comportamentais, também conhecidas como soft skills, que se referem às qualidades pessoais alinhadas com as necessidades do cargo. Essas habilidades devem ser claramente definidas e avaliadas em rela