O omnichannel é uma estratégia de vendas que integra todos os canais de comunicação e vendas de uma empresa, proporcionando uma experiência de compra unificada para o cliente. Isso significa que os consumidores podem interagir e comprar produtos através de diversos canais, como lojas físicas, sites, aplicativos móveis e redes sociais, com consistência e fluidez. Além disso, o omnichannel permite que os clientes tenham acesso a informações sobre produtos, estoques e promoções em tempo real, independentemente do canal utilizado, proporcionando uma experiência de compra personalizada e conveniente.
A partir do entendimento das plataformas omnichannel e suas características, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. O omnichannel é uma estratégia que limita a interação dos consumidores a apenas um canal de venda.
PORQUE
II. O omnichannel proporciona uma experiência de compra unificada, permitindo que os consumidores interajam e comprem produtos através de diversos canais de forma consistente e fluida.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
