Questão 8/10 - Cadeia de Suprimentos A cultura que está impregnada em boa parte das organizações é que o cliente deve ser o número 1 e deve ser tratado como um rei, uma divindade, pois é com as receitas advindas dos clientes que a empresa sobrevive e permanece no mercado. Mas muitas empresas perceberam que não é bem assim, pois de que adianta o cliente comprar uma mercadoria anunciada por um bom preço, se no final do processo de entrega ele não for bem atendido em relação ao tempo, integridade da mercadoria, educação dos entregadores, embalagem danificada etc.