A comunicação institucional é a responsável pela construção e manutenção da identidade corporativa da organização, indo além de divulgar a marca, pois cria engajamento entre a marca e o público a quem se destina. A empresa BURN LTDA passou por um momento de crise, visto que a empresa apareceu na mídia em um escândalo sobre produtos com defeitos de qualidade. Posteriormente, ficou comprovada a ausência de culpa da referida empresa. A empresa precisa agora gerar mídia espontânea, ou seja, sem custos. Isso pode trazer algumas consequências boas, como a divulgação e a visibilidade – efeitos positivos para o negócio, por meio de acontecimentos e novidades da instituição que possam interessar tanto à imprensa quanto ao seu público final. Para o sucesso dessa comunicação institucional, a ferramenta adequada é (0,8) Questão 2 Resposta a. a Propaganda Institucional. b. a Editoração Multimídia. c. a Assessoria de Imprensa. d. o Marketing Social. e. o Jornalismo Empresarial.