Custos do ERP

Wagle (1998) recomenda que a decisão de implantar o ERP só deve ser tomada com base em um fluxo de caixa positivo, pois trata-se de projeto no qual o período de retorno do investimento (payback) é muito longo e o investimento muito grande.

Uma empresa de consultoria realizou um estudo tentando encontrar o custo total de aquisição do ERP, TCO (Total Cost of Ownership), incluindo hardware, software, profissionais envolvidos, serviços, e custos internos. Os números do TCO incluem a instalação do software e sua manutenção durante dois anos, período em que os custos de manutenção, atualização e otimização do software à empresa são realmente sentidos.

Uma alternativa encontrada pelos fornecedores de ERP para reduzir o valor do TCO, na tentativa de investir em pequenas e médias empresas, é a utilização do serviço de SaaS (Software como serviço – Software as a Service). A estratégia consiste em usar a infraestrutura de centros tecnológicos, para a consolidação de hardware e software, através dos quais as empresas adquirem o serviço de ERP e o hardware, as instalações do ERP e toda a manutenção necessária para o aplicativo ficam a cargo do provedor do serviço. Com esta estratégia, os investimentos necessários para a implantação do ERP apresentam uma sensível redução.

A estimativa do Retorno do investimento - ROI (Return of Investment): um dos grandes enganos que a gerência pode cometer, é esperar que a empresa recupere os valores gastos com a implantação do sistema ERP tão logo a aplicação seja instalada e operacionalizada. A maioria das empresas não obtém retorno do investimento enquanto não executar a solução por algum tempo, incluindo melhorias nos processos de negócio que foram afetados pelo sistema.

PADILHA, T. C. C. MARINS, F. A. S. Sistemas ERP: características, custos e tendências. 2006. Disponível em: https://www.scielo.br/j/prod/a/cV6H5xKGLrQqR9mjS8N4Kxn/?lang=pt. Acesso em: 25 maio 2023.

Considerado as informações do texto de Padilha sobre custos do ERP, assinale a opção correta.

Questão 2Resposta

a.
Na implantação de um sistema ERP o valor do TCO é diretamente ligado ao ROI, pois quanto maior o TCO menor será o tempo para se ter o retorno do investimento.

b.
A implementação de um projeto de implantação de um sistema ERP tem um período de retorno do investimento de acordo com a capacidade da empresa se adaptar ao novo sistema e o valor do investimento no projeto não é muito grande, sendo facilmente absorvido pela empresa.

c.
O tempo para que se realize o Retorno do Investimento (ROI) na implantação de um sistema ERP, pode ser estimado como o mesmo tempo que se leva para a implantação do sistema.

d.
Uma grande despesa na implantação de um sistema ERP se relaciona com a atualização da infraestrutura de TI para suportar a instalação do software, para reduzir a necessidade de investimento na infraestrutura pode-se optar pelo ERP como serviço na nuvem (SaaS).

e.
O TCO de um ERP deve incluir todos os custos para sua implantação: hardware, software, pessoal envolvido, serviços e excluir os custos internos que já existiam anteriormente à implantação o ERP e os custos de manutenção e atualização do software.