Benchmarking é o processo de análise referencial da organização perante outras organizações do mercado, incluindo o aprendizado do que essas organizações fazem de melhor, bem como a incorporação dessas realidades de maneira otimizada e mais vantajosa para a organização que aplicou o benchmarking" (OLIVEIRA, 2010, p. 393). Sobre os princípios básicos do Benchmarking, assinale a alternativa CORRETA: FONTE: OLIVEIRA, Djalma de Pinto de Rebouças de. Teoria geral da administração: uma abordagem prática. 2. ed. São Paulo: Atlas, 2010. A ) Analogia; Planejamento; Operacionalização; Conferência. B ) Planejamento; Execução; Gestão; Controle. C ) Reciprocidade; Analogia; Medição; Validação. D ) Prospecção; Acompanhamento; Operacionalização; Avaliação.