Ualidade é um termo utilizado para descrever o grau em que um produto, serviço ou processo atende às necessidades, expectativas e requisitos do cliente ou do usuário. A qualidade pode ser medida em termos de desempenho, confiabilidade, segurança, durabilidade, usabilidade, eficiência, eficácia, entre outros fatores relevantes para a satisfação do cliente ou do usuário. Considerando o contexto, analise as seguintes afirmativas e as julgue com V para verdadeiro ou F para falso: