1) No design de aplicativos é preciso ir muito além de prever o que as pessoas querem, ou devem querer, é importante saber do que elas precisam. Para Almeida (2020, p. 43), "geralmente, os usuários não estão cientes das desvantagens ou necessidades que possam ter", então para criar um bom design eficaz e eficiente, orientado às necessidades dos usuários, o primeiro desafio é descobrir o que os usuários precisam