A gestão do supply chain é um conceito mais amplo e estrategicamente mais importante, que se inicia na saída das matérias-primas dos fornecedores, passa pela produção, montagem e termina na distribuição dos produtos acabados aos clientes finais. Ela inclui considerações estratégicas que passam por focalizar na satisfação do cliente, formular e implementar estratégias baseadas na retenção dos clientes atuais e obtenção de novos e gerenciar a cadeia de forma eficaz. O desempenho do supply chain depende principalmente de quatro fatores. Sobre esses fatores, assinale a alternativa CORRETA:
A) Velocidade, qualidade e timing da produção.
B) Efetividade dos custos com pessoal.
C) Capacidade de resposta às reclamações dos clientes.
D) Qualidade de produtos e serviços.
