Considerando a administração de conflitos, leia o case a seguir: O objetivo deste estudo de caso foi examinar a estratégia de gestão e os conflitos entre os vários setores, incluindo Programação (PCP), Comercial, Custos e Modelagem. Esses conflitos surgiram com a introdução de um "Novo Projeto de Desenvolvimento" para uma linha de calçados esportivos, proposto pelo "Cliente Beta". Para alcançar esse objetivo, a gestão conduziu uma pesquisa com o grupo de colaboradores envolvidos no atendimento ao Cliente Beta, a fim de compreender os conflitos e elaborar uma proposta de solução. Com base nas informações apresentadas, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas: I. A gestão pode atuar como mediadora para resolver o conflito entre os setores. PORQUE II. A gestão pode facilitar o diálogo entre os setores envolvidos, auxiliando-as na exploração de seus interesses e buscando soluções adequadas. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta: Alternativas Alternativa 1: As asserções I e II são verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. Alternativa 2: As asserções I e II são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. Alternativa 3: A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. Alternativa 4: A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. Alternativa 5: As asserções I e II são falsas.