- Há mais de uma década, os executivos da L’Oreal Canadá previram que a força de trabalho da empresa logo estaria igualmente dividida entre baby boomers, membros da Geração X e millennials. À medida que mais funcionários do último grupo trabalhavam nos escritórios de Montreal, da empresa parisiense de produtos de beleza e higiene pessoal, os executivos da L’Oreal Canadá descobriram outra coisa: os millennials levam crenças, valores e comportamentos diferentes para o local de trabalho. A partir disso, acompanhe a situação a seguir. O espaço de trabalho pode ser dividido com pessoas de diferentes gerações. Isso pode ocasionar conflitos entre as equipes, mas também trocas e aprendizados muito ricos. Veja o relato de uma diretora da L'Oreal. "Essa nova geração é muito honesta quanto à participação e muito mais livre", conta Marjolaine Rompré, diretora de aprendizagem e desenvolvimento da L'Oreal Canadá. "Essa gente é muito empreendedora, então querem um local de trabalho inovador, flexível e meritocrático. Eles gostam de desenvolvimento individual e de responsabilidade precoce". A partir dessas observações, Rompré e outros executivos da L'Oreal Canadá também identificaram sinais de um conflito de gerações incipiente. "Percebemos que poderíamos estar de frente com um problema interessante: o choque de gerações" (MCSHANE; VON GLINOW, 2014, p. 288). Em vez de permitir que o choque de gerações se transformasse em um conflito disfuncional, a L'Oreal Canadá introduziu um seminário multigerações de meio dia, chamado Valorizando as diferenças entre gerações, que pretende ajudar os funcionários de todos os grupos a compartilharem suas percepções, seus valores e suas expectativas uns com os outros. Por ora, 85% dos funcionários da L'Oreal Canadá já participaram da iniciativa voluntária premiada. Em uma parte importante da sessão, os funcionários se reúnem com seus respectivos colegas de geração e respondem algumas perguntas. A seguir, suas respostas são compartilhadas com as outras gerações. "Cada grupo fica interessado e surp