Considerando a administração de conflitos, leia o caso a seguir: O objetivo deste estudo de caso foi investigar a estratégia de gestão e os conflitos entre os diversos setores, como Programação (PCP), Comercial, Custos e Modelagem. Esses conflitos surgiram com a introdução de um "Novo Projeto de Desenvolvimento" para uma linha de calçados esportivos, proposto pelo "Cliente Beta". Para alcançar tal propósito, a administração conduziu uma pesquisa com o grupo de colaboradores envolvidos no atendimento ao Cliente Beta, visando compreender os conflitos e desenvolver uma proposta de solução (ROSA, 2021)