2 O benchmarking é uma ferramenta muito utilizada na área de gestão sobretudo para a melhoria de processos nas organizações que buscam ampliar sua vantagem competitiva e crescimento sustentado. É baseado na aprendizagem das melhores experiências de empresas similares, ajudando a explicar os processos que envolvem a excelência e que ainda não estariam implantados. O objetivo não é fazer uma cópia pura e simples do que fazem as outras empresas, mas aprender e adaptar as melhores práticas. São diversos os benefícios da aplicação do benchmarking. Disserte sobre esses benefícios.