Questão 1 No mundo do trabalho, qualidade está voltada ao processo e ao produto. I- É analisado a diminuição dos custos, os defeitos, desperdícios, ou a falta de produtividade. II- A qualidade deveria ser incorporada apenas no término do processo, deixando apenas um departamento responsável. III- Qualidade total no ambiente laborativo é definida como uma revolução administrativa, tendo como objetivo tornar a economia mais competitiva, produtiva e lucrativa. Análise as informações contidas no texto-base e assinale a alternativa correta: