Uma pesquisa de opinião busca comparar a satisfação dos clientes antes e depois da implementação de um novo sistema de atendimento ao cliente. Os dados coletados são classificações de satisfação em uma escala ordinal de 1 a 5. Devido à natureza não normal dos dados, um teste não paramétrico é aplicado. Qual teste seria mais apropriado para comparar as medianas das duas amostras relacionadas?
A- Teste de Mann-Whitney
B- Teste de Kruskal-Wallis
C- Teste de Wilcoxon de amostras emparelhadas
D- Teste t de Student para amostras independentes
E- Análise de variância (ANOVA)