A gestão de conflitos dentro das organizações são negativas quando reduzem a produtividade e afetam a lucratividade e rentabilidade da instituição, podendo até resultar em crises. Segundo Megginson (1986, p. 471-472) (Administração: Conceitos e aplicações), entre os motivos da geração de conflitos nas organizações podemos dizer que estão: I. Etnocentrismo: ocorre quando uma pessoa de uma determinada cultura recorre a seus próprios valores culturais como parâmetro para resolver algum problema num ambiente cujos padrões culturais sejam distintos do seu; II. Uso impróprio de práticas gerenciais: ocorre quando se aplica uma determinada prática gerencial numa cultura levando-se em conta apenas sua eficiência e eficácia; III. Percepções diferentes: ocorre quando, pelo fato de cada cultura possuir um conjunto de valores como referência, pessoas de diferentes culturas apresentarem valores e entendimentos distintos; IV. Comunicação errônea: acontece quando diferenças culturais como idioma, costumes e sentimentos geram uma comunicação equivocada. V. Comunicação interpessoal: a dificuldade em entender a emoção e as intenções por trás da informação que o outro passa, ser capaz de transmitir claramente uma mensagem (para os mais diversos interlocutores), captar todo o sentido do que está sendo dito e conseguir mostrar ao outro que ele está sendo ouvido e compreendido. Estão corretas as afirmativas: