Em uma sociedade pautada por uma variedade de práticas discursivas, a habilidade de selecionar e produzir gêneros textuais adequados a cada situação se mostra fundamental. Cada gênero tem características e convenções próprias que, quando atendidas, facilitam a comunicação e a obtenção dos resultados desejados. Ocorre que, em algumas ocasiões, a escolha inadequada de um gênero textual pode causar mal-entendidos ou mesmo a não consecução de um objetivo. A partir disso, imagine a situação abaixo. ]