O BSC (quadro balanceado de indicadores) representa o equilíbrio entre medidas financeiras e não-financeiras, objetivos de curto e longo prazo entre indicadores de ocorrências e tendências e, ainda, entre os aspectos externos e internos de desempenho. O intuito é demonstrar a missão e a visão estratégica em proporções mensuráveis que possam ser assimiladas pela gerência, mas, principalmente, pelos colaboradores da empresa. KAPLAN, R. S.; NORTON, D. P. The Balanced Scorecard: translating strategy into action. Harvard Business Review Press, 1996. Assinale a alternativa que apresenta a que finalidade atendia o BSC, inicialmente, logo que foi desenvolvido.