A mediação pode ser entendida como a intervenção de um terceiro neutro, baseada nos princípios da voluntariedade das partes, da neutralidade e imparcialidade do mediador, e na confidencialidade do processo. Seu objetivo é permitir que as partes em litígio encontrem soluções mutuamente satisfatórias. A imparcialidade do mediador garante que ele conduza a mediação sem favorecer nenhuma das partes, enquanto a solução é construída e negociada pelas próprias partes, visando a evitar uma postura de "perdedor-ganhador". Fonte: adaptado de: POSSATO, B. C. et al. O mediador de conflitos escolares: experiências na América do Sul. Psicologia Escolar e Educacional, [s.l.], v. 20, n. 2, p. 357-366, maio 2016. Disponível em: https://www.scielo.br/j/pee/a/wJqSDSGHmTwysPjpBprczLm/#. Acesso em: 1 mar. 2024. Considerando o exposto e a realização dessa prática, analise as afirmativas a seguir: I. O mediador pode ser necessário quando uma negociação falha em ser resolvida. II. O mediador direcionará a disputa buscando atingir um ganho mútuo satisfatório para as partes. III. O mediador atua destacando os problemas da situação e ressalta os pontos possíveis de serem cedidos. IV. O mediador deve se apresentar em uma posição de ouvinte na ação para que as partes se resolvam e cheguem em um consenso. É correto o que se afirma em: Alternativas Alternativa 1: I e IV, apenas. Alternativa 2: II e III, apenas. Alternativa 3: III e IV, apenas. Alternativa 4: I, II e III, apenas. Alternativa 5: II, III e IV, apenas.