Resposta :
Tente colocar menos papel naquela "abinha" reservada para colocar isso, deve der folhas além do permitido, confira na embalagem o máximo de folhas que é permitido para não ter atolamento!
Olá! Normalmente quando ocorre este tipo de problema nesses modelos de impressora pode ser um componente que está danificado chamado de "atuador". Neste caso você terá que desmontar a impressoraa e verificar se realmente o atuador está quebrado ( com a impressora de frente para você, ele se localiza no lado direito, é de plastico, cor preta e pequeno), se estiver deverá efetuar a substituição do mesmo. Este problema é ocasionado possivelmente por uso indevido, colocando muito papel, ou configurar a impressora para imprimir em modo economico, ou ainda por desgaste por tempo de uso. Espero ter ajudado!!!