Mudança refere-se a uma modificação no ambiente estrutura tecnologia ou pessoal dentro de uma organização a gestão da mudança é uma responsabilidade entre sim cica de todos os gestores pois são eles os principais agentes da mudança Organ na Zil acional para facilitar o processo de mudança nas organizações o autor curte Leon propõe um ciclo de três etapas marque alternativa que apresente essas três etapas corretas