A escolha das métricas mais importantes e da classificação a ser seguida depende do mercado no qual a
empresa está inserida, da sua realidade, do tamanho e da estrutura para
realizar as medições e do momento do negócio.
Em qualquer classificação de indicadores, teremos indicadores financeiros e não financeiros. Por exemplo,
para o sistema de indicadores que monitora o processo de “saída – clientes”, podemos ter o indicador
financeiro “retorno sobre vendas” (% de lucro líquido em relação às vendas líquidas) e um indicador não
financeiro de “fidelização” (preferência do cliente).
FACCO, Giuliani. Estudo Contemporâneo e Transversal - Gestão de Indicadores. Santa Catarina: Arqué,
2023. p. 19 e 20. (adaptado)
Considerando as informações apresentadas, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
Os indicadores financeiros e não financeiros podem ser compostos por medidas operacionais e táticas,
considerados, ao fim, indicadores estratégicos para uma dada empresa.
PORQUE
A combinação desses indicadores pode gerar um indicador-chave de desempenho, abrangendo mais de
uma classificação de indicadores.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
ALTERNATIVAS
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
As asserções I e II são proposições falsas.