Qual das opções é a melhor definição para “Modelo de Mudança”?

Uma técnica de implantação padrão.
Uma pré-aprovação de mudanças para que elas não tenham que ser avaliadas por um comitê.
Um grupo predefinido de passos que devem ser seguidos quando se lida com um tipo conhecido de mudança.
Um mecanismo para avaliar todas as mudanças e assegurar que não há impactos no ambiente de produção.

RESPOSTA GABARITO ESTACIO: Um grupo predefinido de passos que devem ser seguidos quando se lida com um tipo conhecido de mudança.

Um modelo de mudança é um tipo conhecido de mudança. É uma espécie de template ou roteiro para lidar com tipos de mudanças conhecidos pela organização.