A solução CRM é muito ampla e exige um bom investimento de recursos para sua implementação, não só financeiros, mas também de tempo dos colaboradores e gestores para a criação de uma nova visão da empresa. Há quatro tipos de processos dentro das opções de CRM. Um deles é o analítico, que significa:

Escolha uma opção:

Interagir com o cliente e usar informações encontradas no cadastro.


Usar várias mídias para promover a interação com o cliente.


Analisar dados do mercado financeiro em comparação com o planejamento financeiro da empresa.

A escolha da estratégia a ser aplicada na gestão de clientes, utilizando a mineração de dados.

Analisar o mercado para criar campanhas de vendas.