Existem várias maneiras de representar um usuário. São diversos de métodos e ferramentas que, se aplicados corretamente, retornam um resultado excelente. As informações obtidas, quando bem interpretadas, vão explicitar detalhes riquíssimos sobre os consumidores. Temos várias ferramentas e recursos que nos permitem representar os usuários na concepção de sistemas, nesse contexto, analise abaixo as alternativas e marque V para as asserções verdadeiras e F para as asserções falsas.


I. Personas – são perfis fictícios que representam segmentos de consumidores ou usuários; cada persona é dotada de características demográficas, comportamentais, psicográficas e de contexto.

II. Jornadas de Usuários: narram situações hipotéticas em que um usuário interage com um produto ou serviço; podem ser usados para explorar como os usuários enfrentam desafios específicos e como o produto pode atender a essas necessidades;

III. Mapa de empatia – é uma ferramenta de empatia que aproxima o usuário dos integrantes da equipe de desenvolvimento, permitindo que estes compreendam melhor quem é seu consumidor;

Agora selecione as alternativas com a sequência correta:

A F-F-F
B V-V-V
C F-F-V
D V-F-V
E V-V-F