Nessa perspectiva, essas cidades são consideradas ecossistemas complexos, envoltos de inovação e criatividade, objetivando o desenvolvimento de ambiente sustentável e com melhor qualidade de vida para os cidadãos (Capdevilla; Zarlenga, 2015). Para isso, concentra-se, basicamente, em alcançar dois objetivos principais: um padrão de vida elevado de seus cidadãos e o desenvolvimento sustentável da cidade (Caputo; Walletzky; Štepánek, 2018). Por esse motivo, governos e órgãos públicos, em todos os níveis, estão adotando a noção de inteligência para distinguir suas políticas e programas para atingir o desenvolvimento sustentável, o crescimento econômico e uma melhor qualidade de vida para seus cidadãos (Ballas, 2013). Assim, a qualidade de vida torna-se um elemento-chave no contexto das cidades inteligentes (Giffinger et al., 2007; Nam; Pardo, 2011; Thuzar, 2011; Del Esposte et al., 2019). Albino, Berardi e Dangelico (2015) complementam, afirmando que o projeto de uma cidade inteligente tem impacto na qualidade de vida dos cidadãos, promovendo cidadãos informados, educados e participativos.