Resposta :
## Analisando as Alternativas sobre Fluxogramas e Ferramentas da Qualidade:
**Cenário:**
As sete ferramentas da qualidade, desenvolvidas no Japão após a Segunda Guerra Mundial, visavam facilitar o controle de qualidade por meio de técnicas gráficas simples e acessíveis. Entre essas ferramentas, o fluxograma se destaca por sua capacidade de representar visualmente as etapas de um processo.
**Análise das Alternativas:**
**A) Fluxograma tem como seu objetivo a determinação de causas aos problemas encontrados no processo.**
**Parcialmente correta.** O fluxograma pode auxiliar na identificação de problemas ao evidenciar gargalos, ineficiências e pontos de divergência no processo. No entanto, a determinação precisa das causas-raiz dos problemas exige análises mais aprofundadas, como a utilização de outras ferramentas da qualidade (por exemplo, Diagrama de Ishikawa).
**B) Fluxograma também é uma opção para visualização gráfica dos dados obtidos. Normalmente, construímos um fluxograma para determinar a variação dos dados obtidos do processo industrial.**
**Incorreta.** O fluxograma não se destina à visualização de dados numéricos, como a variação de um processo industrial. Para essa finalidade, ferramentas como Histograma e Gráfico de Controle são mais adequadas.
**C) Fluxograma é um gráfico de barras ordenadas da maior para a menor. No eixo horizontal, são colocados os tipos de perdas, e no eixo vertical, as quantidades perdidas, de maneira que a ordem das barras mostre a importância relativa dos tipos de perdas.**
**Incorreta.** Essa descrição se refere ao Diagrama de Pareto, outra ferramenta da qualidade, que utiliza barras ordenadas para destacar os principais problemas ou causas de perdas. O fluxograma, por outro lado, foca na representação sequencial das etapas do processo.
**D) Fluxograma mostra a relação entre os processos de um determinado sistema. É uma ferramenta não só utilizada em meios industriais, mas também na determinação de passos de resolução e definição de algoritmos.**
**Correta.** Essa alternativa resume com precisão a principal função do fluxograma: mapear as etapas de um processo, evidenciando suas inter-relações e o fluxo de atividades. Sua aplicação se estende além do âmbito industrial, sendo útil em diversas áreas, como desenvolvimento de software, gerenciamento de projetos e até mesmo na organização de tarefas pessoais.
**Conclusão:**
A alternativa **D** é a única que descreve com precisão a função do fluxograma como ferramenta da qualidade. As demais alternativas apresentam informações incorretas ou confundem o fluxograma com outras ferramentas da qualidade.
**Observações:**
* O fluxograma é uma ferramenta valiosa para a compreensão e análise de processos, mas deve ser utilizado em conjunto com outras ferramentas da qualidade para uma abordagem completa e eficaz na resolução de problemas.
* A escolha da ferramenta mais adequada depende do objetivo específico da análise e da natureza do problema a ser investigado.
As sete ferramentas estatísticas da qualidade são um conjunto de técnicas gráficas usadas para compreender e melhorar um processo de produção. A denominação “sete ferramentas estatísticas da qualidade” surgiu no Japão, logo após a Segunda Guerra Mundial, quando as empresas precisaram capacitar grande quantidade de mão de obra para o controle de qualidade. Como não era possível ensinar estatística para todo o chão de fábrica, isto é, todos os trabalhadores, foram concentrados esforços no treinamento de pessoas para desenhar gráficos que fossem simples, mas resolvessem a maior parte das questões. Sobre o fluxograma, assinale a alternativa CORRETA: A) Fluxograma tem como seu objetivo a determinação de causas aos problemas encontrados no processo. B) Fluxograma também é uma opção para visualização gráfica dos dados obtidos. Normalmente, construímos um fluxograma para determinar a variação dos dados obtidos do processo industrial. C) Fluxograma é um gráfico de barras ordenadas da maior para a menor. No eixo horizontal, são colocados os tipos de perdas, e no eixo vertical, as quantidades perdidas, de maneira que a ordem das barras mostre a importância relativa dos tipos de perdas. D) Fluxograma mostra a relação entre os processos de um determinado sistema. É uma ferramenta não só utilizada em meios industriais, mas também na determinação de passos de resolução e definição de algoritmos.