2. As mudanças na sociedade favorecem uma série de tendências no mundo dos negócios, em especial na área de vendas. Assinale a alternativa que apresenta corretamente uma tendência em vendas:
A. A redução das equipes de vendas e a utilização de sites de e-commerce para substituir vendedores caracterizam o varejo híbrido.
B. Vender produtos de diferentes categorias como forma de surpreender os clientes e aumentar a quantidade de vendas é a venda direta.
C. Acompanhar dados de comportamento de clientes e estar presente nas redes sociais é ser omnichannel.
D. Possibilitar sensações marcantes no momento da compra com o objetivo de surpreender e fidelizar o cliente é oferecer uma experiência multicanal.
E. Ter perfil ativo nas redes sociais e usar o comportamento de compra das pessoas para saber o que é importante para elas é usar a tecnologia a favor das vendas.

Resp: Letra E