Na era da informação, as empresas enfrentam o desafio constante de manter relevância em um mercado competitivo. O sucesso muitas vezes depende da capacidade de entender e antecipar as necessidades e desejos do consumidor. Para isso, o manejo eficaz de dados torna-se um recurso inestimável. A implementação de um sistema robusto que colete, analise e distribua informações pode transformar esses dados em uma vantagem competitiva significativa. Este sistema, vital para a tomada de decisões estratégicas em marketing e operações, serve como uma ponte entre a vasta quantidade de dados disponíveis e as ações práticas que uma empresa pode executar para alinhar-se melhor com as expectativas do mercado e comportamento do consumidor