A Hair Stilyst, uma empresa voltada para o ramo de salões de beleza, atuante no mercado há 3 anos, tinha uma média de faturamento anual estimada em R$ 450.000,00. A direção decidiu que já estava na hora de abrir mais duas filiais, as quais estariam alocadas em shoppings para atingir maior popularidade e, assim, conquistar novos clientes, já que a ideia era em, no máximo 10 anos, ter uma média de sete filiais. Para que os planos ocorressem de acordo com o esperado, a direção solicitou uma reunião com você e sua equipe para a definição dos planejamentos estratégico e orçamentário para o próximo ano, para que fosse realizado o alinhamento. Descrição da imagem não disponível Nesta reunião, um dos diretores perguntou a você: quais são os passos necessários à organização para que sejam atingidos os resultados esperados? No caso de uma grave crise econômica, o que poderia ser feito para contornar a situação? Explique como a organização deve proceder após a elaboração dos planos estratégicos e como ela poderia contornar alguma situação de mudanças de mercado.

Para atingir os resultados esperados de expansão e crescimento, a Hair Stilyst deve seguir alguns passos importantes no planejamento estratégico e orçamentário:

Análise do ambiente: Realizar uma análise SWOT, identificando as forças, fraquezas, oportunidades e ameaças da empresa. Isso ajudará a compreender melhor o mercado, a concorrência e o posicionamento da Hair Stilyst.

Definição de objetivos: Estabelecer metas claras e mensuráveis para a expansão, como o número de filiais a serem abertas, o faturamento esperado e o prazo para atingir esses objetivos.

Estratégias de crescimento: Desenvolver estratégias para alcançar os objetivos, como a seleção de locais estratégicos para as novas filiais, a definição do mix de serviços oferecidos, a política de preços e as ações de marketing para atrair novos clientes.

Planejamento financeiro: Elaborar um orçamento detalhado, considerando os investimentos necessários para a abertura das filiais, os custos operacionais, as projeções de receita e o retorno sobre o investimento.

Gestão de recursos humanos: Planejar a contratação e treinamento de funcionários qualificados para as novas filiais, garantindo a manutenção da qualidade dos serviços prestados.

Monitoramento e controle: Estabelecer indicadores de desempenho para acompanhar o progresso em relação aos objetivos e realizar ajustes quando necessário.

Em caso de uma grave crise econômica, a Hair Stilyst pode adotar algumas medidas para contornar a situação:

Revisão do planejamento: Reavaliar os objetivos e estratégias, ajustando-os à nova realidade do mercado.

Controle de custos: Identificar oportunidades para reduzir despesas operacionais, renegociar contratos com fornecedores e otimizar processos internos.

Diversificação de serviços: Oferecer serviços diferenciados e pacotes promocionais para atrair e reter clientes, mesmo em um cenário econômico desafiador.

Foco no relacionamento com o cliente: Investir em ações de fidelização, oferecendo um atendimento excepcional e personalizado para fortalecer a relação com os clientes existentes.

Após a elaboração dos planos estratégicos, a Hair Stilyst deve:

Comunicar os planos a todos os níveis da organização, garantindo o alinhamento e o engajamento dos colaboradores.

Implementar as ações definidas no planejamento, alocando os recursos necessários e estabelecendo responsabilidades claras.

Monitorar regularmente o desempenho e os resultados, utilizando os indicadores estabelecidos.

Realizar reuniões periódicas para discutir o progresso, identificar desafios e propor ações corretivas quando necessário.

Para lidar com mudanças no mercado, a Hair Stilyst deve manter-se atenta às tendências, à concorrência e às necessidades dos clientes. A empresa deve ser flexível e ágil para adaptar suas estratégias rapidamente, sempre alinhada com sua visão e valores. Investir em inovação, qualidade e um relacionamento próximo com os clientes será fundamental para se destacar em um mercado competitivo e em constante evolução.