Assinale a afirmativa que NÃO corresponde a uma atitude adequada relativamente ao atendimento ao telefone. Questão 7 Escolha uma opção: a. Não apressar a chamada b. Desviar-se do tema da conversa c. Identificar-se e utilizar o nome do cliente d. Ter boas informações à mão e. Manter o cliente informado