Uma das estratégias logísticas mais usuais entre os gestores é a que estabelece um nível de serviço limite. Com isso, considera-se um nível esperado de atendimento ao cliente e busca-se alternativas para diminuir os custos nesse processo.

Sobre como estruturar esse tipo de estratégia, é correto afirmar que:


A.
consideram-se as políticas relacionadas à disponibilidade e à capacidade, e, dada algumas premissas, o desempenho esperado oferecerá o ponto de partida para a avaliação das potenciais melhorias no serviço.


B.
o passo inicial é estabelecer os custos máximos toleráveis e, então, definir qual é o nível de serviço oferecido.


C.
não é aconselhável que o padrão de performance quanto à disponibilidade predominante no setor seja usado como primeira aproximação.


D.
a análise de disponibilidade do serviço ao cliente pode ter como ponto de partida um desempenho previsto, com base em um taxa de atendimento geralmente aceitável.


E.
a escolha das instalações não é influenciada pela variabilidade de produtos que serão estocados.