O planejamento estratégico é a ação administrativa que define a melhor direção que a empresa deve seguir com o intuito de otimizar o seu grau de interação entre os ambientes interno e externo, o que acarreta desempenhar as suas atividades de maneira inovadora e diferenciada, sendo capaz de influenciar todos da organização. GUAZZELLI, ARIANNE MENNA. Planejamento estratégico. Porto Alegre: SAGAH, 2018. Para que a elaboração e implementação desse planejamento ocorra de forma correta, algumas etapas devem ser respeitadas, sendo elas: custo, confiabilidade, flexibilidade, qualidade e rapidez. Em relação a essas etapas, assinale a alternativa correta. A) Um incremento, em qualquer dos objetivos de desempenho, normalmente, implica uma redução dos custos de produção e de operações. B) Rapidez é a capacidade de adaptar os bens e os serviços oferecidos a uma gama de necessidades diferentes. C) A qualidade é o grau de certeza de que os produtos oferecidos cumprirão suas funções conforme estabelecido. D) A produção confirma a flexibilidade dos bens e dos serviços oferecidos pela instituição, ao fornecer produtos isentos de erros e dentro das especificações. E) A representação polar é muito útil em planejamentos estratégicos que solicitam análises comparativas, considerando os objetivos de desempenho.