Kaplan e Norton argumentam que, no cenário de negócios atual e complexo, o acompanhamento das
medidas de desempenho tradicionais não é mais suficiente para garantir uma gestão eficaz e a
sobrevivência das empresas. A exemplo, sob a perspectiva do Balanced Scorecard (BSC), a atenção da
empresa pode estar voltada para a capacidade contínua de a organização aprimorar seu capital humano e
preparar para o futuro. Os indicadores devem refletir como a organização pode aprender por meio de sua
pessoas e evoluir para assegurar o crescimento.
Essa preocupação está diretamente relacionada ao desempenho de perspectiva?