A ABNT NBR ISO 9001 baseia-se em sete princípios de gestão da qualidade. São esses princípios que possibilitam que a empresa ou negócio seja capaz de gerar valor a seus clientes de forma perceptível. Sobre o princípio de melhoria, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) Melhorar a qualidade independentemente dos custos atribuídos no processo. ( ) Adaptar-se perante o mercado mesmo que reduzam os indicadores de qualidade. ( ) Reagir às mudanças no ambiente interno e externo para continuar gerando o valor aos clientes. ( ) Empresas de sucesso estão sempre focadas na constante melhoria, uma vez que a mudança de mercado está ocorrendo cada vez mais rápido.