A empresa de cachaças Golim, passando por dificuldades em se adaptar às novas exigências de mercado, contratou uma consultoria para auxiliar os gestores de cada área a entender e se adequar a este novo cenário. Em uma avaliação sobre a grande demora dos processos internos da empresa, a consultoria revelou que a forma de comunicação interna predeterminada pela gestão executiva era o principal motivador do fato: todas as comunicações entre setores, sem exceção, deveriam ser realizadas em um formulário impresso assinado, com 12 questões, o qual deveria, após conclusão da ação, ser arquivado. Para resolver este problema específico, a consultoria propôs a comunicação online, por sistema, apenas de processos críticos e legais.